Alles zu Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben. An einem Ort.


Was berechnet ihr für den Versand?

Wir haben folgende Versandkosten: 

Deutschland: 
- Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 60 Euro. 
- Für Bestellungen unter 60 Euro berechnen wir 2,90 Euro. 

EU & International: 
- Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100 Euro. 
- Internationale Bestellungen unter 100 Euro kosten nur 6,90 Euro. 

Wir bieten auch einen Express-Versand an, damit die Basics noch schneller zu dir kommen: 
- EU-Express-Versand (2 Werktage, UPS) = 9,90 Euro.
- Weltweiter Expressversand (4 Werktage, UPS) = 13,90 Euro.


Wohin liefert ihr?
Wir würden unsere Basics gerne überall hin senden, aber können aktuell leider nicht in folgende Länder liefern:

Myanmar, Zentralafrikanische Republik, Komoren, Kuba, Äquatorialguinea, Falklandinseln, Guinea-Bissau, Iran, Johnston-Insel, Kiribati, North Korea, Insel Mayotte, Myanmar, Nauru, Niue, Saint-Pierre-Et-Miquelon, Sao Tome & Principe, Sierra Leone, Solomon Inseln, Somalia, St. Helena, Sudan, Syrien, Tadschikistan, Tokelau-Inseln Turkmenistan, Tuvalu, Wake-Inseln, Jemen

Schweiz & Liechtenstein = Wir arbeiten mit meineinkauf.ch zusammen. Damit kannst du Orbasics Artikel günstig und zollkonform in die Schweiz und Liechtenstein bestellen. Mehr Infos unter meineinkauf.ch


Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere Standard Lieferzeiten sind:

Deutschland: 2-5 Tage
Europa: 3-10 Tage
Rest der Welt: Es ist schwer, genaue Lieferzeiten für den Rest der Welt zu nennen, aber grundsätzlich dauert es 5 bis maximal 20 Tage für die meisten Länder.

Wir bieten auch einen Express-Versand zu höheren Versandkosten an:
- EU-Express-Versand (2 Werktage, UPS) = 9,90 Euro.
- Weltweiter Expressversand (4 Werktage, UPS) = 13,90 Euro. 


Muss ich internationale Steuern oder Abgaben zahlen?

Für alle Länder in der EU sind Steuern und Abgaben im Preis inbegriffen. Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Bitte überprüfe deine lokalen Vorschriften und verstehen, dass wir nicht für mögliche lokale Steuern verantwortlich sind.

Bitte beachte, dass für den Fall, dass du die Annahme unserer Sendung ablehnst, die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets an Orbasics noch tragen musst.


Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, deine Bestellung kann jederzeit verfolgt werden. Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link um den Status des Pakets zu überprüfen.


In meiner Bestellung fehlt ein Produkt. Was kann ich tun?

Falls etwas fehlen sollte oder ein Artikel in der falschen Größe oder Farbe versandt wurde, wende dich bitte an uns unter support@orbasics.com und wir sorgen dafür, dass du schnell dein richtiges Teil erhältst.


Kann ich ein bestelltes Kleidungsstück zurückgeben?

Falls ein Kleidungsstück nicht das richtige für deine Kinder ist oder es nicht passt, akzeptieren wir gerne deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nachdem du es erhalten hast. Das Paket kann geöffnet worden sein, aber wir können keine Rückgaben akzeptieren, die getragen, gewaschen, beschädigt oder in einer anderen Weise verändert sind. Reduzierte Ware ist vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte sende deine Rücksendung an:

Orbasics UG 
c/o Lilija Bairamova        
Grünberger Str. 26 
10245 Berlin 
Deutschland

Bitte verwende für die Rückgabe einen Service, der Tracking anbietet, damit es einen Beweis der Sendung gibt. Die Lieferkosten hierfür werden nicht zurückerstattet. Nachdem wir das Kleidungsstück erhalten haben, erstatten wir den Betrag an die von dir verwendete Zahlungsmethode.


Kann ich meine bestellten Artikel umtauschen?
Es kann leider nicht umgetauscht werden. Bitte schicke die bestellen Artikel an Orbasics zurück, welche dir erstattet werden und gib im Online-Shop eine neue Bestellung auf.
Siehe AGB für weitere Informationen.