Uns ist es ein großes Anliegen, dass du mit uns und unseren Produkten rundum zufrieden bist! Solltest du mit deinen neuen Basics doch nicht zufrieden sein oder sie nicht ganz perfekt passen, nehmen wir deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets gerne entgegen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, die getragen, gewaschen, beschädigt oder in einer anderen Weise verändert wurden und dass wir die Versandkosten nicht erstatten können. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels erstatten wir den Betrag an die von dir verwendete Zahlungsmethode. 

Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?

  1. Bitte fülle diesen Rücksendeschein aus. Der Umwelt zu liebe, legen wir den Rücksendeschein dem Paket nicht bei.
  2. Packe deine Rücksendung, wenn möglich in die Originalverpackung ordentlich und einwandfrei ein, sodass einem Wiederverkauf nichts im Wege steht.
  3. Lege den ausgedruckten und ausgefüllten Rücksendeschein einfach dem Paket bei. Gerne kannst du die Rückseite nutzen, um uns eine kleine Nachricht zu schreiben und sende das Paket an folgende Adresse:
    Orbasics GmbH
    Warschauer Str. 59 A
    10243 Berlin
  4. Zum Zurücksenden empfehlen wir dir unbedingt einen Versandservice mit Sendeverfolgung zu nutzen!
  5. Bitte habe Verständnis dafür, dass Orbasics die Versandkosten der Rücksendung nicht übernehmen kann* - hierfür müssen unsere Kunden selbst aufkommen.

    *Für eine kostenlose Rücksendung kannst du jedoch einfach den “Kostenlosen Retoure”-Service von PayPal nutzen und dir die Versandkosten bis zu 12 Mal im Jahr erstatten lassen. Bezahle deine Bestellung einfach mit PayPal und klicke hier für alle Details.

Für weitere Informationen kannst du uns jederzeit gerne über support@orbasics.com kontaktieren.